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20 choses importantes que les hôteliers devraient savoir pour attirer les voyageurs d’affaires

21 mars 2018

Les voyageurs d’affaires étudient de nombreuses variables avant de réserver dans un hôtel, toutes basées sur l’efficacité, le confort et la qualité. Les projets de recherche et développement que vous mettrez en place dans votre hôtel détermineront votre réussite à attirer des partenariats fructueux et à long terme avec les entreprises.

 
Parmi les 20 choses que les hôteliers devraient savoir pour attirer la clientèle d’affaires :

Réalisez l’importance du service en temps réel

Orientez-vous vers un service en temps réel et une intégration accrue. Comme lors de leur séjour, les voyageurs d’affaires veulent que le processus de réservation soit aussi simple et rapide que possible. Intégrez les meilleurs moteurs de réservation et systèmes de gestion hôtelière du marché pour offrir un processus de réservation facile et rapide aux voyageurs.

Comprenez l’importance des applications mobiles pour les voyageurs d’affaires

Vous devez offrir un soutien réactif sur les appareils et applications des voyageurs. Si votre hôtel ne dispose pas d’une application mobile que les clients peuvent utiliser pour organiser leur voyage, vérifier leurs informations ou demander de l’aide, envisagez d’en créer une.

Gagnez en rapidité… dans tout ce que vous faites

La vitesse est primordiale. Plus vite vous accomplirez les activités, plus le client sera satisfait de votre hôtel. Cela vaut pour le check-in/check-out, le service au restaurant/bar ou la réservation de transports.

Pensez au rythme exigeant des voyageurs d’affaires

Les voyageurs en déplacements professionnels ont besoin de flexibilité. Certains hôtels facturent la flexibilité des horaires de check-in et check-out tandis que d’autres offrent ce service gratuitement à leurs membres. Les deux solutions sont bonnes, car les voyageurs d’affaires voyagent à toute heure et sont susceptibles de séjourner plus longtemps à l’hôtel.

Ajoutez une page sur votre site Web répertoriant les équipements destinés aux voyageurs d’affaires

Un espace de travail bien équipé est essentiel. Des équipements comme des prises électriques, des bureaux, des imprimantes sont indispensables. Il est également conseillé d’ajouter une page sur votre site Web répertoriant les équipements destinés aux voyageurs d’affaires

Pour en savoir plus, consultez l’article complet ici.

Source et photo : Tendancehotellerie.fr