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Accueil et service aux personnes handicapées : formation publique offerte à Montréal

1 octobre 2014

Participez à la prochaine formation publique offerte à Montréal!

Kéroul a le plaisir de vous informer qu’une session de formation sur l’accueil et le service aux personnes handicapées et aux personnes âgées aura lieu au mois de novembre au Regroupement Loisir et Sport Québec à Montréal.

À qui s’adresse cette formation ?
Ces ateliers s’adressent au personnel qui travaille dans les restaurants, les attraits touristiques et les établissements d’hébergement, et qui désire offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.

L’accessibilité d’un site touristique ne se limite pas à la suppression des barrières physiques. En effet, un accueil de qualité joue également un rôle déterminant dans la réussite d’un séjour. Pour répondre à cette réalité, Kéroul a mis en place la formation Service Complice.

Quelle est la durée de la formation? Quel est son contenu ?Cet atelier de 3 heures 30 est donné par une équipe de deux formateurs d’expérience qui vivent avec une limitation fonctionnelle. Leur objectif est de partager leur expérience et leurs conseils en s’appuyant sur un contenu interactif incluant une vidéo et des mises en situation. Cette formation permet aux participants d’acquérir des connaissances et de développer des compétences qui leur seront utiles à l’accueil d’une clientèle en croissance qui représente environ 15 % de la population. À la suite de cette formation, les participants seront en mesure : de définir les attentes des personnes âgées et des clients ayant différentes déficiences et d’utiliser différentes stratégies pour offrir un service de qualité à ces clientèles.

Prochaine formation
Mardi 11 novembre 2014 – De 13 h à 16 h 30
Stade Olympique
Regroupement Loisir et Sport Québec
Salle Info-Loisir
4545, ave. Pierre-De Coubertin, Montréal (Québec) H1V 0B2

Quel est le coût de la formation ?
La formation Service Complice est offerte au coût de 100 $ (plus taxes) par personne. Un rabais de 10 % est accordé aux partenaires de La Route Accessible.

Je veux m’inscrire à la formation Service Complice!
Pour vous inscrire, veuillez compléter le formulaire d’inscription à l’adresse suivante : https://www.inscription-facile.com/form/J0EojSamc6MhSvamEbHr

Stéphanie Gélinas
Coordonnatrice de la formation
Kéroul
Téléphone : 514 252-3104
sgelinas@keroul.qc.ca