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Comprendre l’impact du Big Data en tourisme

8 août 2013

Un billet de Frédéric Gonzalo*

Identifié clairement comme une tendance lourde à surveiller depuis déjà quelques années, le Big Data continue de faire parler sans vraiment être compris ni utilisé à son plein potentiel par une majorité d’intervenants dans la sphère du tourisme.

De quoi parle-t-on, au juste, et comment le Big Data peut-il venir bouleverser l’ordre établi? Pour plusieurs, il s’agit essentiellement d’un enjeu technologique alors que dans les faits, c’est un peu plus complexe.

COMPRENDRE LES 4 « V »
Commençons d’abord par définir ce qu’est le Big Data tout en donnant quelques exemples liés au tourisme. La plupart des spécialistes s’entendent pour parler des trois « V » mais il serait en fait plus juste de parler de quatre. 

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* Frédéric Gonzalo est un conférencier et un stratège cumulant plus de 18 années d’expérience en marketing et communications touristiques. Consultant depuis le début 2012, il offre des services de planification stratégique et formation en médias sociaux & mobile pour petites et grandes entreprises.