Dans le cadre du lancement du Programme actions concertées pour le maintien en emploi (PACME), une quinzaine de comités sectoriels de main-d’oeuvre, dont le CQRHT, se mobilisent pour concevoir un programme de formation visant à outiller les entreprises en vue de la relance de leurs activités. Offert aux entreprises commerciales et de services, le programme comportera un volet destiné aux gestionnaires et un volet destiné aux travailleurs. Pour le moment, les formations suivantes, dont la diffusion est prévue en juin, ont été priorisées en fonction des besoins recensés :
Volet Gestionnaires
- Mettre en place des mesures préventives en conformité avec les recommandations de la santé publique
- Organiser le travail en phase de reprise progressive des activités
Volet Travailleurs
- Appliquer des mesures préventives d’hygiène et de salubrité au travail
- Concevoir l’expérience client autrement, en contexte de post pandémie
Une série de webinaires pour les restaurateurs
LE PROJET. À l’initiative de l’Association Restaurateurs Québec (ARQ), le CQRHT collabore à un projet de webinaires à l’intention des propriétaires/dirigeants, gestionnaires et superviseurs de services de restauration. LE FORMAT. D’une durée maximale de deux heures chacun, chaque webinaire permettra notamment aux participants de poser leurs questions au formateur-animateur. De plus, des outils d’application et d’aide à la décision seront fournis.
LES THÉMATIQUES 📉📈
1. Le contexte d’affaires. Gestion des finances (liquidités, etc.) et de la main-d’oeuvre.
2. L’adaptation du modèle d’affaires. Améliorer les produits et services de base existants, et explorer de nouvelles avenues.
3. L’expérience client adaptée à l’ère de la post-COVID-19.
4. La technologie au service de la restauration, tant au niveau des opérations que de l’expérience client.
Le détail des contenus, le calendrier de réalisation et les procédures d’inscription seront communiqués sous peu. Un volet de webinaires destinés aux employés devrait suivre, une fois le volet gestionnaire enclenché.
Parcours de formation à distance pour les superviseurs en milieu touristique
LE PROJET. Des associations touristiques, plus particulièrement celles du milieu hôtelier et des parcs aquatiques/ski, ont exprimé le besoin d’une offre de formation s’adressant aux superviseurs afin de faciliter leur retour au travail. LE FORMAT. Il s’agit de plusieurs parcours possibles. Il y a trois programmes avec un total de 18 thèmes différents. D’une durée maximale de 90 minutes, chaque webinaire inclura une période de questions et des cas concrets liés à l’industrie touristique.
VOICI QUELQUES UNES DES THÉMATIQUES 📉📈
1. Mon rôle de Leader
2. Communication
3. Gestion du stress, du temps et des priorités
4. Savoir déléguer, donner et recevoir de la rétroaction
5. Gestion des situations difficiles
6. Intelligence émotionnelle
7. Mobilisation
8. Gestion de la performance
9. Coaching
10. Milieu syndiqué
Le détail des contenus, le calendrier de réalisation et les procédures d’inscription seront communiqués sous peu.
Source : CQRHT
