La Global Business Travel Association (GBTA) a effectué une étude, en collaboration avec la plate-forme de réservation hôtelière HRS, dans le but de comprendre les préférences des voyageurs d’affaires. Près de 2500 voyageurs d’affaires et 600 acheteurs de voyages d’affaires ont répondu au sondage Web effectué entre mars et mai 2019.
- Lorsque vient le temps de sélectionner leur hôtel, les voyageurs et les acheteurs de voyages d’affaires accordent beaucoup d’importance à ces facteurs :
- La proximité du lieu de travail (92 % des voyageurs, 99 % des acheteurs).
- Le prix (85 % des voyageurs, 94 % des acheteurs).
- Toutefois, les acheteurs semblent sous-estimer l’importance d’autres facteurs prisés des voyageurs, comme ceux-ci :
- La proximité des restaurants et des divertissements (84 % des voyageurs, 68 % des acheteurs).
- Les commentaires des autres clients (80 % des voyageurs, 67 % des acheteurs).
- Les avantages des programmes de fidélisation (70 % des voyageurs, 64 % des acheteurs).
L’étude souligne également que les voyageurs d’affaires démontrent une forte préférence pour des options de paiement centralisées, car elles facilitent la gestion globale de leurs dépenses.
C’est pourquoi 88 % de ces voyageurs affirment que si leur compagnie leur offrait de telles options pour un hôtel en particulier, ils opteraient pour celui-ci.
Source : Global Business Travel Association
Texte tiré de la Veille sur sur le tourisme d’affaires et de congrès d’août 2019.
