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Pas toujours évident, le marketing de destination!

2 août 2017

C’est la semaine dernière qu’avait lieu au Palais des Congrès de Montréal le colloque annuel de l’organisme Destinations International, nouvelle appellation de l’organisation anciennement connue comme Destination Marketing Association International (DMAI). Cet évènement phare regroupait plus de 1400 intervenants du milieu touristique institutionnel, et provenant de 14 pays différents – même si le contingent nord-américain représentait la vaste majorité.

TourismExpress était sur place et vous présente quelques faits saillants et rapports pertinents pour vos lecture estivales!

WINNING AT SOCIAL

Une des sessions les plus intéressantes pour moi fut celle présentée par Jesse Desjardins, un Montréalais qui vit en Australie depuis bientôt 10 ans et qui dirige depuis six ans l’équipe des médias sociaux de… Tourism Australia, sans aucun doute LA référence dans l’industrie touristique à l’échelle mondiale!

Pour lui, tout gestionnaire marketing de destination a aujourd’hui cinq préoccupations principales :

  1. Comment obtenir du créatif de qualité : évitez les images classiques de type stock, et sollicitez vos touristes, vos habitants, les influenceurs, etc.
  2. Comment produire plus de vidéos : on doit miser sur la vidéo et ses divers plateformes, de YouTube à Facebook en passant par Snapchat, Instagram Stories et Twitter.
  3. Comment puiser plus de matériel à partir d’une même histoire : ou l’art de savoir extraire divers angles et republier sur différentes plateformes
  4. Comment devenir, et demeurer, crédible : ce que les anglos appellent « trust », ou comment on parvient à croire le message d’une destination. Conseil : relayer du contenu d’utilisateurs plutôt que des images léchées d’agence…
  5. Comment contribuer à mettre en scène : cette citation résume bien ce point : « Don’t just tell a story, give a story to tell ». En d’autres mots, on doit avoir une présence là où est notre consommateur, dans sa langue si possible.

Voyez comment Tourism Australia a remporté de nombreux prix avec un concept qui a coûté peu, mais généré un buzz incroyable (tout en remportant des Lions de la pub à Cannes, au passage) avec son idée de « Giga selfie » cliquer ici

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Source : Tourismexpress, par Frédéric Gonzalo, collaboration spéciale