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Une nouvelle étude SAP Concur révèle cinq défis pour les voyages d’affaires en 2024

26 juin 2024

Source: Une nouvelle étude SAP Concur révèle cinq défis pour les voyages d’affaires en 2024, Travel and Tour World, 25 juin 2024

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Crédit photo: site web de TTW

Les voyages d’affaires efficaces restent une priorité absolue pour accéder à de nouveaux marchés et opportunités, mais une récente étude SAP Concur met en évidence des défis importants pour 2024.

Les voyages d’affaires ont toujours été un élément essentiel de la main-d’œuvre mondiale, donnant accès à de nouveaux marchés, favorisant les connaissances et créant des opportunités de développement. Cependant, le paysage des voyages d’affaires est semé d’embûches, comme le révèle la dernière étude SAP Concur portant sur 3 750 voyageurs et 600 gestionnaires de voyages sur divers marchés mondiaux.

Pour maximiser la productivité et le bien-être, les entreprises doivent équiper leurs voyageurs et leurs managers des outils et de la formation appropriés. Comprendre les points de friction dans les voyages d’affaires est essentiel pour les chefs d’entreprise afin de garantir le bon déroulement des opérations et des retours sur investissement optimaux. La sixième enquête mondiale SAP Concur sur les voyages d’affaires se penche sur les défis les plus urgents auxquels sont confrontés les voyageurs d’affaires aujourd’hui. Voici les cinq principaux points à retenir :

La menace de perturbation

L’un des problèmes les plus courants lors des voyages d’affaires est la menace de perturbation. Selon l’enquête, 88 % des voyageurs ont été contraints d’effectuer des changements de dernière minute au cours de l’année écoulée en raison de retards inattendus, d’annulations ou de la nécessité de réacheminer leur itinéraire. Cette incertitude a conduit 80 % des voyageurs à intégrer des « tampons de réservation » au début ou à la fin de leur voyage pour tenir compte des perturbations potentielles. Ce cycle frustrant décourage souvent complètement les voyages d’affaires.

Préoccupations en matière de sécurité des voyageurs

Les problèmes de sécurité sont un autre facteur important affectant les voyages d’affaires. Près de la moitié (44 %) des voyageurs d’affaires citent des problèmes de sécurité, tandis que 35 % citent des questions politiques ou sociales comme raisons pour refuser un voyage d’affaires. Les Travel Managers, chargés de prendre en compte ces facteurs, souffrent souvent d’épuisement professionnel. Environ un tiers d’entre eux se sentent obligés d’assumer des rôles plus stratégiques sans formation adéquate, ce qui ajoute à leur stress et à leur charge de travail.

Le mélange entre durabilité et coûts

La durabilité dans les voyages devient de plus en plus importante. Plus d’un quart des voyageurs d’affaires sont prêts à refuser un voyage en raison de son impact environnemental ou du manque d’options durables. Malgré cela, 27 % des voyageurs déclarent que leur entreprise a réduit ses dépenses pour les options de voyage durables au cours de l’année écoulée. Plus d’un tiers des Travel Managers trouvent difficile de proposer des options de voyage durables sans budget suffisant, ce qui crée une tension importante entre les objectifs de développement durable et les contraintes financières.

Accès inégal aux opportunités de voyage

L’accès aux opportunités de voyage n’est pas égal entre tous les employés. Les deux tiers des voyageurs d’affaires estiment que les voyages sont essentiels à leur évolution de carrière, mais la même proportion estime qu’ils n’ont pas eu les mêmes chances que leurs collègues. Des facteurs tels que l’ancienneté (19 %), l’âge (18 %) et le sexe (11 %) sont cités comme raisons de cette disparité, soulignant la nécessité de politiques de voyages plus équitables au sein des organisations.

Le besoin de solutions et d’éducation en matière d’IA

Le potentiel de l’IA dans la gestion des voyages est vaste, mais son adoption reste encore hésitante. Alors que 95 % des voyageurs sont disposés à utiliser les options basées sur l’IA pour organiser leur voyage, moins d’un sur dix se sent à l’aise de le faire actuellement. Il existe une forte demande pour un soutien accru des entreprises dans ce domaine, puisque 89 % des voyageurs recherchent des garanties sur la protection des données personnelles, les préjugés potentiels et la protection contre les répercussions si les réservations assistées par l’IA entrent en conflit avec les politiques de l’entreprise.

Les dirigeants ne peuvent pas résoudre toutes les perturbations liées aux déplacements du jour au lendemain, mais ils peuvent rendre les déplacements plus faciles à gérer pour leur personnel. En mettant en œuvre des mesures visant à améliorer la flexibilité des voyages, en offrant des opportunités de formation et en adoptant des solutions logicielles de nouvelle génération, les organisations peuvent mieux relever les défis du marché des voyages d’affaires et pérenniser leurs stratégies de voyage.

Pour plus d’informations sur l’enquête, y compris des résultats supplémentaires, veuillez télécharger nos livres blancs sur les voyageurs d’affaires, les gestionnaires de voyages et les voyageurs d’affaires des PME.

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