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Veille sur le tourisme d’affaires et de congrès – Janvier 2019

24 février 2019

Dans cette nouvelle édition de la Veille sur le tourisme d’affaires et de congrès :

Principales tendances qui façonneront les voyages d’affaires en 2019  

Skift, une firme d’intelligence d’affaires, a publié sa liste des tendances liées aux voyages d’affaires pour la prochaine année. Voici ses prédictions :

  • Les acteurs de l’économie collaborative, tels Airbnb, Uber ou Lyft, s’intégreront plus souvent aux politiques de voyage des organisations. Cette acceptation croissante des services d’économie de partage ne se limite pas à l’hébergement ou au transport. En fait, un réseau de fournisseurs d’espaces partagés de travail se greffe rapidement dans l’écosystème de réservation de voyages des entreprises.
  • Grâce à leur influence économique grandissante, les PME occuperont une place de plus en plus importante dans l’univers du voyage d’affaires, qui cherchera à développer des services et des produits qui leur sont destinés.
  • Les voyageurs d’affaires exigent une expérience simplifiée d’un bout à l’autre de la chaîne de services : réservation, gestion des voyages et des dépenses, service à la clientèle, le tout dans une interface unique et pratique.
  • Le bleisure aura encore la cote en 2019. Les plateformes de réservation s’adaptent pour permettre une réservation simultanée des séjours d’affaires et de loisirs.
  • Le bonheur de l’employé est au coeur des préoccupations des entreprises. Celles-ci reconnaissent de plus en plus la nécessité de repenser leurs politiques de voyage afin de rendre leurs employés plus heureux, en meilleure santé et plus productifs sur la route.
  • La fusion de la technologie et de l’humain s’avère cruciale pour améliorer le service à la clientèle, particulièrement dans le cas de tâches plus complexes, telles que la modification des plans de voyage.
  • Les réunions en face à face demeurent importantes malgré l’évolution constante des outils numériques comme les vidéoconférences.
  • Le voyage d’affaires est vu comme un moyen de motiver ses employés et d’accroître leur créativité en leur permettant d’explorer de nouvelles idées et perspectives. Cette tendance influence la demande pour des types de lieux et des espaces de réunion inédits.
  • Les voyageurs d’affaires recherchent une expérience personnalisée qui tient compte de leurs préférences et qui est adaptée à leurs besoins.

Pour en savoir plus, consultez la publication de janvier 2019.

Source : Tourisme Québec

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