Le monde des congrès et réunions évolue rapidement, porté par des innovations technologiques et des changements dans les comportements des participants. Pour les planificateurs, hôteliers et destinations, il est essentiel de rester à la fine pointe des tendances marketing pour créer des événements réussis et mémorables. Voici donc cinq tendances qui seront à surveiller en 2024.
1. L’intelligence artificielle (IA) générative à toutes les sauces
De ChatGPT à MidJourney en passant par Microsoft Pilot, on a beaucoup parlé d’intelligence artificielle en 2023, et en particulier de l’IA générative. Celle-ci permet de créer des contenus textes, images, audio et vidéo, sans exiger autant d’expertise que jadis, et avec un niveau de qualité parfois bluffant. Pratique pour générer des publications sur vos médias sociaux d’événements, générer des idées d’infolettres, des titres percutants ou des visuels originaux.
Attention bien sûr aux hallucinations inhérentes à ces plateformes! Car ces outils peuvent certes augmenter notre productivité… mais demandent toutefois un regard humain pour assurer la véracité et la pertinence des contenus. En 2024, on peut s’attendre à une utilisation accrue de ces outils, pour aller au-delà de la curiosité et commencer à les intégrer dans notre quotidien!
2. L’utilisation de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle
L’adoption des technologies de réalité augmentée (RA) et de réalité virtuelle (RV) dans l’organisation des congrès et des réunions s’accélère. Ces technologies offrent des expériences immersives, permettant aux participants de s’engager de manière plus interactive et mémorable. Que ce soit pour des visites virtuelles de lieux, des ateliers en RA, ou des stands d’exposition en RV, ces technologies renforcent l’impact et l’attractivité des événements.
Certains événements vont également continuer de miser sur une approche hybride, combinant la participation à distance avec celle en personne, sur place. Bien que plus coûteuse, l’hybridation des événements permet aux organisateurs de toucher un public plus large, offrant à la fois l’engagement physique et la flexibilité numérique.
3. Le marketing basé sur les données
En 2024, l’utilisation des données pour guider les décisions marketing devient cruciale. Les organisateurs de congrès et de réunions se tournent vers l’analyse de données pour mieux comprendre les préférences et le comportement des participants. Cette approche permet une personnalisation accrue des événements, améliorant l’expérience participant et maximisant le retour sur investissement pour les commanditaires et les exposants.
Ici encore, on peut s’attendre à des solutions propulsées par l’IA afin d’automatiser les communications et personnaliser les contenus selon les profils des participants.
4. L’engagement par le contenu généré par les utilisateurs
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) prend une importance croissante dans le marketing des congrès et réunions. Encourager les participants à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux ou via des applications dédiées crée une publicité organique et renforce l’engagement communautaire. En 2024, les planificateurs intègrent des stratégies pour stimuler la création de CGU, tirant parti de son authenticité et de son impact viral.
En anglais, on parle de repurposing. C’est-à-dire recycler ces contenus via d’autres plateformes, comme par exemple partager un témoignage client reçu par courriel, en le publiant sur Facebook, Linkedin ou Instagram.
5. La durabilité comme élément clé de marketing
Un événement misant sur les principes du développement durable n’est plus une option mais une nécessité en 2024. Les participants, les fournisseurs et les commanditaires privilégient de plus en plus les événements écoresponsables. Les planificateurs doivent donc intégrer des pratiques durables dans tous les aspects de l’événement, depuis la sélection des sites jusqu’à la gestion des déchets, en passant par le choix des fournisseurs.
Mettre en avant les efforts en matière de durabilité dans le marketing de l’événement peut grandement influencer la perception et la participation. Mais attention à la tentation de tomber dans le greenwashing, c’est-à-dire pavoiser sur certains aspects alors que l’on est défaillant sur d’autres. Le consommateur d’aujourd’hui est plus critique que jamais, alors il vaut parfois mieux moins promettre, et dépasser les attentes, que l’inverse!
Conclusion
En 2024, les planificateurs de congrès et de réunions sont confrontés à un paysage en mutation rapide, avec de nouvelles attentes de la part des participants et des avancées technologiques continues. En adoptant ces cinq tendances clés – utilisation de l’IA générative, RA et RV, marketing basé sur les données, engagement par le CGU, et durabilité – les organisateurs peuvent créer des événements innovants, engageants et responsables qui résonnent avec les participants et maximisent la valeur pour toutes les parties prenantes.
